แก้ปัญหา CGMs เบื้องต้น

0
22
แก้ปัญหา CGMs เบื้องต้น

แก้ปัญหา CGMs เบื้องต้น

แก้ปัญหา CGMs เบื้องต้น

ปัญหา สาเหตุ วิธีแก้

เสียบ Transmitter ที่แท่นชาร์จ

ไม่ขึ้นไฟเขียว

  • ขั้วเสียบ transmitter อาจเสียหาย หรือเป็นสนิม
  • แบตเตอรี่ที่แท่นชาร์จอ่อน หรือลืมใส่แบตเตอรี่

 

1. เช็กขั้วของ Transmitter ดูว่าเสียหายหรือสนิมเกาะหรือไม่

2. ถ้าขั้วปกติดี ให้เปลี่ยนแบตเตอรีที่แท่นชาร์จ ควรใช้ถ่านอัลคาไลน์เท่านั้น ไม่สามารถใช้กับถ่านชาร์จได้

ขณะชาร์จ Transmitter ไฟสีเขียวไม่กระพริบ และมีไฟสีแดงค้าง
  • แบตเตอรี่ที่แท่นชาร์จอ่อน
เปลี่ยนแบตเตอรี่ที่แท่นชาร์จใหม่ ควรใช้ถ่านอัลคาไลน์
ขณะชาร์จ Transmitter ไม่มีไฟสีเขียวกระพริบ และเห็นไฟสีแดงกระพริบ 2 วินาที
  • แบตเตอรี่ Transmitter อ่อน
1. ชาร์จ transmitter ต่ออีกหนึ่งชั่วโมง ถ้าไฟยังไม่หยุดกระพริบให้ดูที่ข้อต่อไป

2. ชาร์จ transmitter ต่ออีก 8 ชั่วโมง ถ้าไฟเขียวยังกระพริบไม่หยุดให้ติดต่อบริษัทเพื่อเปลี่ยน transmitter

ขณะชาร์จ มีไฟสีแดงกระพริบสลับกับไฟสีแดงค้างที่แท่นชาร์จ
  • แท่นชาร์จและ transmitter แบตเตอรี่ต่ำ
  1. เปลี่ยนแบตเตอรี่ที่แท่นชาร์จด้วยถ่านอัลคาไลน์
  2. ชาร์จ transmitter ต่ออีก 1 ชั่วโมง ถ้ายังมีไฟสีแดงกระพริบให้ทำขั้นตอนต่อไป
  3. ชาร์จ transmitter ต่ออีก 8 ชั่วโมง ถ้าไฟกระพริบยังไม่หยุด ให้ติดต่อบริษัทเพื่อเปลี่ยน transmitter
ไฟสีเขียวไม่กระพริบเมื่อเชื่อมต่อกับเซ็นเซอร์
  • transmitter ไม่ได้เชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์
  • แบตเตอรี่ transmitter อ่อนกำลัง
  • ใส่เซ็นเซอร์ไม่ถูกต้อง
  1. ถอด transmitter ออกจากเซ็นเซอร์
  2. รอ 5 วินาที แล้วใส่ transmitter ที่เซ็นเซอร์อีกครั้ง ถ้าไฟสีเขียวยังไม่ขึ้นให้ทำตามข้อต่อไป
  3. ชาร์จ transmitter ให้เต็มและเสียบกับตัว tester ถ้าไฟสีเขียวยังไม่กระพริบให้ดูหัวข้อ “ไฟสีเขียวที่ transmitter ไม่กระพริบเมื่อเสียบกับ tester” ในข้อถัดไป ถ้าไฟสีเขียวกระพริบให้ทำตามข้อที่ 4 (ตรวจสีของไฟบนแท่นชาร์จด้วยนะคะ ถ้ามีสีแดงให้ย้อนไปอ่านด้านบน)
  4. ถอด transmitter ออกจาก tester รออย่างน้อย 5 วินาที จากนั้นเสียบ transmitter เข้ากับเซ็นเซอร์อีกครั้ง ถ้าไฟสีเขียวยังไม่กระพริบให้ทำตามข้อที่ 5
  5. อาจใส่เซ็นเซอร์ไม่ถูกต้อง เข็มพับ งอ ให้ถอดเซ็นเซอร์ออกจากร่างกายและเปลี่ยนเซ็นเซอร์ใหม่
ไฟสีเขียวที่ transmitter ไม่กระพริบเมื่อเสียบกับ tester
  • transmitter ไม่ได้เชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์
  • แบตเตอรี่ transmitter อ่อนกำลัง
  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่าง transmitter และ tester ถ้าไฟสีเขียวยังไม่กระพริบ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 2
  2. ชาร์จ transmitter ให้เต็ม
  3. ทดสอบ transmitter กับ tester อีกครั้ง ถ้าไฟสีเขียวยังไม่ขึ้นให้ติดต่อบริษัท คุณอาจต้องเปลี่ยน transmitter ใหม่
 แบตเตอรี่ transmitter อยู่ไม่ถึง 7 วัน
  • transmitter ยังชาร์จไม่เต็ม เมื่อเชื่อมต่อกับเซ็นเซอร์
  • transmitter กับแอปบนสมาร์ตโฟนไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต
  • เสียบชาร์จ transmitter ข้ามคืนหรือนานเกินไป
  1. ชาร์จแบตเตอรี่ transmitter ให้เต็ม ประมาณ 2-4 ชั่วโมงแล้วนำออกจากแท่นชาร์จ ไม่ควรชาร์จข้ามคืน จากนั้นเชื่อมต่อกับเซ็นเซอร์ ถ้าแบตเตอรี่ transmitter ยังใช้ได้ถึงไม่ถึง 7 วันให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
  2. นำอุปกรณ์อยู่ให้ห่างจากคลื่นรบกวน
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาร์ตโฟนและ transmitter อยู่ข้าง ๆ และห่างไกลจากคลื่นรบกวนต่าง ๆ ถ้าชาร์จแบตเตอรี่เต็มแล้ว แต่แบตเตอรี่หมดก่อน 7 วันให้ติดต่อบริษัท
 Lost Communication alert

แจ้งเตือนหาอุปกรณ์ไม่เจอ

 

 

  • ใช้แอปอื่นอยู่ เช่น เล่นเกม สมาร์ตโฟนใช้หน่วยความจำมาก ทำให้แอป Guardian Connect หยุดการทำงาน และไม่สามารถเชื่อมต่อกับ transmitter ได้
เปิดแอปดูว่าทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ ควรตรวจสอบดูเป็นระยะว่าแอปยังทำงานอยู่ และสามารถรับแจ้งเตือนจากเซ็นเซอร์ได้
  • สมาร์ตโฟนอยู่ห่างเกินไป
ตรวจสอบสมาร์ตโฟนและ transmitter ว่าอยู่ในระยะ 20 ฟุตหรือไม่ พยายามพกสมาร์ตโฟนตลอดเวลา
  • มีคลื่นรบกวนจากอุปกรณ์อื่น ๆ / ไม่มีอินเทอร์เน็ต / ไม่ได้เปิดบลูทูธ
1. นำอุปกรณ์ไปไว้ให้ห่างจากคลื่นรบกวน เช่น โทรศัพท์ไร้สาย หรือเร้าเตอร์อินเทอร์เน็ต

2. ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ตและบลูทูธ

  • เซ็นเซอร์ไม่เชื่อมต่อกับ transmitter
ถอด transmitter ออกจากเซ็นเซอร์แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ ระวังอย่าทำเซ็นเซอร์หลุด **ถ้า reconnected อีกครั้ง ต้องใช้เวลา warm-up 2 ชั่วโมง**
  • เซ็นเซอร์หลุดออกจากผิวหนัง
ถ้าเซ็นเซอร์หลุดออกมาแล้ว ไม่สามารถนำกลับมาใช้ได้อีก ต้องเปลี่ยนเซ็นเซอร์ใหม่ ก่อนใส่เซ็นเซอร์ใหม่ควรชาร์จ transmitter ให้เต็มทุกครั้ง ถ้ายังหาสัญญาณไม่เจอให้ติดต่อบริษัท
แจ้งเตือน transmitter battery empty
  • แบตเตอรี่ของ transmitter หมด ต้องชาร์จใหม่อีกครั้ง

นำ transmitter ไปชาร์จใหม่

**ถ้า reconnected อีกครั้ง ต้องใช้เวลา warm-up 2 ชั่วโมง**

Mobile Device Battery Low Alert

แจ้งเตือนแบตเตอรี่มือถือต่ำ

  • สมาร์ตโฟนมีแบตเตอรี่ที่ 20% หรือต่ำกว่า
ชาร์จสมาร์ตโฟนเพื่อให้แอปยังคงทำงาน และแจ้งเตือนระดับน้ำตาล อย่าลืมพกที่ชาร์จสมาร์ตโฟนไปด้วยทุกที่
Change Sensor Alert

แจ้งเตือนเปลี่ยนเซ็นเซอร์

  • เซ็นเซอร์ที่ใส่อยู่ทำงานไม่ถูกต้องและต้องเปลี่ยนใหม่
  • ไม่ได้กด new sensor หลังติดตั้งเซ็นเซอร์
  1. เพื่อการใช้งานอย่างต่อเนื่องให้รีบเปลี่ยนเซ็นเซอร์ อย่าลืมชาร์จ transmitter ให้เต็มทุกครั้งก่อนเชื่อมต่อเซ็นเซอร์
  2. กด new sensor ทุกครั้งเมื่อติดตั้งเซ็นเซอร์
Sensor End of Life Alert

แจ้งเตือนเซ็นเซอร์หมดอายุ

  • เซ็นเซอร์ที่ใช้อยู่หมดอายุ และจะไม่แสดงผลระดับน้ำตาลไปที่สมาร์ตโฟน
เพื่อการใช้งานอย่างต่อเนื่องให้รีบเปลี่ยนเซ็นเซอร์ใหม่ อย่าลืมชาร์จ transmitter ให้เต็มทุกครั้งก่อนเชื่อมต่อเซ็นเซอร์
Calibration Not Accepted

แจ้งเตือนไม่รับคาริเบรต

  • แอป Guardian Connect ไม่รับค่าน้ำตาลที่ใส่ไปล่าสุด
  1. ก่อน calibration ต้องล้างมือให้สะอาด เช็ดให้แห้ง แล้วใส่ค่าน้ำตาลอีกครั้ง ถ้าเครื่องยังไม่รับ แอปจะให้เปลี่ยนเซ็นเซอร์ ให้ดูขั้นตอนถัดไป
  2. ถอด transmitter ออกมาชาร์จ แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
  3. ปิด-เปิดแอป หรือ Restart สมาร์ตโฟน
  4. ถ้าทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วไม่ได้ อาจเกิดจากขั้นตอนการใส่เซ็นเซอร์ สปริงเครื่องยิงเด้งกลับทำให้เข็มงอ พับ เครื่องจึงไม่รับ calibration ลองทำตามขั้นตอนด้านบนอีกครั้ง ถ้ายังไม่ได้ให้เปลี่ยนเซ็นเซอร์
แจ้งเตือน Calibration Now
  • แจ้งเตือนให้ calibration
ล้างมือให้สะอาด เจาะน้ำตาลปลายนิ้วเพื่อใส่ค่าใหม่ลงไป
แจ้งเตือน Sensor Glucose Not Available
  • เซ็นเซอร์ error
ข้อนี้ไม่ต้องทำอะไร เซ็นเซอร์จะพยายามแก้เอง อาจใช้เวลา 3 ชั่วโมง ช่วงนี้ไม่ต้อง calibration และผู้ใช้จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนต่าง ๆ
แจ้งเตือน Transmitter Error
  • transmitter error
ถอด transmitter ออกจากเซ็นเซอร์แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง เครื่องจะ warm-up 2 ชั่วโมง ถ้ายังพบปัญหาเดิมให้ติดต่อบริษัท

 

Tips

  • ล้างมือให้สะอาดทุกครั้งก่อนการเปลี่ยนเซ็นเซอร์
  • ใช้ถ่านอัลคาไลน์ในการชาร์จ Transmitter เท่านั้น ไม่ควรชาร์จเกิน 3 ครั้งต่อ 1 ก้อน
  • ในขั้นตอนการยิงเซ็นเซอร์ลงบนผิว ไม่ควรกดเครื่องยิงลงบนผิวแน่นจนเกินไป ถ้ากดเครื่องยิงลงบนผิวแน่นเกินไปจะทำให้สปริงเด้งกลับ เป็นสาเหตุทำให้เซ็นเซอร์ หัก งอ พับ ควรวางเครื่องยิงลงบนผิวหนังที่เรียบ หลังกดเครื่องยิง อย่าเพิ่งดึงเครื่องยิงออกมาทันที ให้ค้างไว้อย่างน้อย 5 วินาที ก่อนถอนเครื่องยิงออกมาจากเซ็นเซอร์
  • ขณะชาร์จ transmitter ควรสังเกตไฟทุกครั้ง หากมีไฟสีแดงกระพริบ ให้ดูวิธีแก้ปัญหาในบทความ “แก้ปัญหา CGMs เบื้องต้น”
  • ถ้า CGMs แจ้งเตือนน้ำตาลต่ำ-สูง ควรเจาะปลายนิ้วเพื่อยืนยันทุกครั้ง

แท่นชาร์จและ transmitter

  • ใช้ถ่านอัลคาไลน์ AAA เท่านั้น 1 ก้อนใช้ชาร์จได้ 2-3 ครั้ง
  • ไม่ควรชาร์จ transmitter ข้ามคืน หรือเสียบ transmitter เอาไว้กับแท่นชาร์จนานเกินไป เมื่อชาร์จเต็มควรถอดออกจากแท่นชาร์จ
  • ชาร์จ transmitter ให้เต็มเสมอก่อนเสียบเข้ากับเซ็นเซอร์ เพื่อให้ transmitter ทำงานได้ครบ 7 วัน โดยไม่ต้องนำมาชาร์จใหม่
  • ใช้เวลาชาร์จ transmitter ประมาณ 2 ชั่วโมง
  • เก็บอุปกรณ์ไว้ในที่แห้ง อุณหภูมิห้อง
  • ถ้าไม่ใช้ transmitter เป็นเวลานาน แล้วต้องการนำกลับมาใช้ใหม่ ต้องชาร์จ transmitter วันละ 1 ครั้ง 60 วัน
  • ไม่ควรเสียบ transmitter ไว้ที่แท่นชาร์จ ถ้าเสียบไว้ที่แท่นชาร์จนานกว่า 60 วัน แบตเตอรี่จะเสีย

Tester

  • ใช้เสียบ transmitter เพื่อป้องกันน้ำเข้า transmitter เมื่อต้องการทำความสะอาด
  • ใช้ทดสอบว่า transmitter ยังทำงานปกติอยู่หรือไม่
  • ไม่ควรบิด tester ขณะเสียบอยู่กับ transmitter
  • tester ใช้งานได้ 61 ครั้ง ถ้าใช้มากกว่า 61 ครั้ง ขั้วด้านในของ transmitter อาจเสียหายได้ เพราะ tester ที่หมดอายุจะไม่แน่นเมื่อเสียบเข้าไป อาจทำให้น้ำเข้าเครื่องได้

ทิ้งคำตอบไว้

Please enter your comment!
Please enter your name here